הקשבה נקייה עם חפץ
תרגיל 6 · פרק 7 בהסכת
למה התרגיל הזה?
"הקשבה נקייה" (Clean Language) היא דרך לשאול שאלות מינימליות, כמעט שקופות, שעוקבות אחר המילים והדימויים של הדובר עצמו — בלי להחדיר את ההנחות, הפרשנויות או המטאפורות של המקשיב. במקום "אז בעצם התכוונת ש...", המקשיב נשאר במילים המדויקות של הדובר ושואל מתוכן.
בתרגיל הזה החקירה נעשית דרך חפץ: בוחרים נושא, ואז חפץ שמייצג אותו, ומניחים לחפץ לפתוח שער אל מה שהדובר יודע — לעיתים אל ידיעה שלא הייתה מגיעה בשאלה ישירה. ההוראות שלפניכם מבוססות על ההקשבה הנקייה של Tamsin Hartley, מתוך ספרה The Listening Space.
הוראות
בזוג: המקשיב/ה מלווה את הדובר/ת דרך חמשת השלבים ושואל/ת את השאלות הנקיות כלשונן. הדובר/ת בוחר/ת נושא וחוקר/ת אותו דרך חפץ.
- בחירת נושא. בחרו מושג או נושא שברצונכם לחקור. אם הנושא מורכב, מצאו מילה או ביטוי קצר שמסכם את מה שברצונכם לחקור.
- קשיבוּת לנושא. עצרו וקחו דקה להתמקד בנשימה. תנו לעצמכם זמן להביא את תשומת הלב לרגע הנוכחי. בדקו אם אפשר להרגיש את הנושא במקום כלשהו בגוף.
- בחירת חפץ. כשתהיו מוכנים, החזירו את תשומת הלב לסביבה. הסתכלו מסביב, ושימו לב לדברים שאתם רואים. בחרו חפץ שמייצג, בדרך כלשהי, את המושג או הנושא שבחרתם.
- חקירת החפץ (שאלות נקיות):
- "מה משך אותך ל[חפץ]?"
- "האם יש משהו נוסף שמשך אותך ל[חפץ]?" — חזרו על שאלה זו עוד שלוש פעמים.
- "מה אתה יודע עכשיו על [נושא החקירה]?"
- "מה המשמעות של הידיעה הזו?"
- סיום. "האם זה זמן מתאים לסיים?"
לאחר מכן החליפו תפקידים.
זוהי גרסה מקוצרת ונגישה של ההקשבה הנקייה. לשיטה יש גם הוראות מפותחות ומורכבות יותר — ראו למשל את ספרה של Hartley ואת עבודתם של Tompkins & Lawley.
בזוג: אחד/ת בתפקיד מקשיב/ה-מלווה והשני/ה בתפקיד חוקר/ת. עברו יחד את חמשת השלבים לפי ההוראות; המלווה שואל/ת אך ורק את השאלות הנקיות, ומשתמש/ת במילים המדויקות של החוקר/ת (למשל, אם נבחר "מפתח", השאלה היא "מה משך אותך למפתח?"). אל תפרשו, אל תשלימו משפטים ואל תציעו משמעות משלכם. בסוף החליפו תפקידים.
איך זה הודגם בהסכת
חלק זה יעודכן אחרי שידור התוכנית.
שאלות לרפלקציה
- מה גילה לי החפץ שלא הייתי מגיע אליו אילו פשוט נשאלתי "ספר לי על עצמך"?
- עד כמה הצלחתי, כמקשיב, להישאר במילים של הדובר בלי להחליף אותן במילים שלי? מתי התפתיתי לפרש?
- מה קרה כשחזרתי שוב ושוב על "האם יש משהו נוסף?" — האם הצצו דברים חדשים בכל פעם?
"השפה הנקייה" (Clean Language) פותחה על ידי דייוויד גרוב ושוכללה לכלל שיטה על ידי טומפקינס ולולי (Tompkins & Lawley, 2000). עיקרון הליבה: שאלות המקשיב נשארות "נקיות" מן ההנחות והמטאפורות שלו, וכך הן מאפשרות למטאפורות ולמשמעויות של הדובר עצמו לצוף ולהתפתח. טוזי, לולי ומיס (Tosey, Lawley & Meese, 2014) הראו, במחקר איכותני עם מנהלים, שהשפה הנקייה מחלצת מטאפורות טבעיות לעומק ומפחיתה את ה"זיהום" — הנטייה של המראיין להחדיר מטאפורות משלו אל דברי המרואיין — ובכך משפרת את האותנטיות והדיוק של הראיון. החפץ משמש כאן כעוגן חיצוני (החצנה) שמקל על החקירה. תרגול זה משלים את מערך התרגילים של Lehmann et al. (2026), נספח A.
מראי מקום
- Tosey, P., Lawley, J., & Meese, R. (2014). Eliciting metaphor through Clean Language: An innovation in qualitative research. British Journal of Management, 25(4), 629–646. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12042
- Tompkins, P., & Lawley, J. (2000). Metaphors in Mind: Transformation through Symbolic Modelling. The Developing Company Press.
- Grove, D. J., & Panzer, B. I. (1989). Resolving Traumatic Memories. Irvington.
- Hartley, T. The Listening Space: A New Approach to Personal Discovery. https://www.thelisteningspace.co.uk
- Lehmann, M., Kluger, A. N., Cojuharenco, I., & Itzchakov, G. (2026). Cultivating humility in business education: A listening-focused pedagogy for future leaders. Journal of Business Ethics, 204(1), 145–162. https://doi.org/10.1007/s10551-025-06099-2