Feedback, even positive feedback, can reduce performance.
Listening is transformational. See a Harvard Business Review paper.
Feedforward, with listening, could substitute feedback.
May, 2023
פרופ' אבי קלוגר חוקר בשנים באחרונות את הכוח הסמוי של ההקשבה ומתכנן להקים בקרוב בית ספר להקשבה. המחקרים שלו מראים איך הקשבה ממתנת קיצוניות, איך היא מובילה להישגים ואיך היא הסיכוי הכמעט יחיד שלנו ליצור חברה בריאה. ראיון שכדאי להקשיב לו
July 21, 2022
In my interview with Esther Bintliff, FT Magazine, Life & Arts, she quoted me "Why do we want to give feedback at all?” And than wrote "I repeat his last question out loud, hesitantly. Is he really challenging the whole premise of feedback? Essentially, yes."
copyright: the Financial Times Ltd.
April 15, 2023
“Poor listening contributes both to social division and to the creation of extremely dangerous attitudes.” And these attitudes – as evidenced both right now in Israel and the US – have the potential to cultivate volatile outcomes.
But listening can achieve far more than preventing conflict.
“One of the critical needs of humans as social animals is to belong,” he said.
November 22, 2019
חברות לא משקיעות באימון של המנהלים או של אנשי השיווק שלהן להקשיב, אף שהתמורה הכספית לכל שקל שיכניסו בהדרכה של הקשבה תהיה גבוהה. זה מתחת לאף. נכון שקשה להטמיע את זה בחברה, אבל התמורה יכולה להיות עצומה.
How Can You Be Sure Someone Is Fit to Be a Leader? It Comes Down to 1 Word
November 19, 2019
%208_57_33%20p_%C2%A0m_.png)
"...recent research out of Hebrew University of Jerusalem, published in Harvard Business Review, supports evidence that leaders who listen well "are perceived as people leaders, generate more trust, instill higher job satisfaction, and increase their team's creativity."
... when listened to, people’s attitudes become “less extreme,”
Nov 3, 2019
Studies have shown that feeling understood not only strengthens relational bonds but also enhances life satisfaction. People more quickly warm up to strangers who “get” them. And, when listened to, people’s attitudes become “less extreme,” as researchers Guy Itzchakov and Avraham N. Kluger write in Harvard Business Review. They found that people who feel listened to become less “one-sided.” Being listened to helps bridge divides, thereby “unsticking” stubborn relationship dynamics.
%209_08_34%20p_%C2%A0m_.png)
כך תהפכו למקשיבים טובים יותר
מאת יהודית כץ
21.01.2017
על פי מטא- אנליזה (סכימה ומיצוי של מחקרים רבים באותו נושא) שעשה פרופסור אבי קלוגר, הקשבה נמצאה כמשפיעה יותר על ביצועים אישיים מאשר תכונות אישיות אחרות
A review of employee reviews: Listen more, feedback less
By Rex Huppke August 2, 2015
At the end of last week's column, I brought up the overall worthlessness of annual work reviews and introduced a more optimistic feedback approach called "feedforward."One of the researchers behind this concept is Avraham Kluger, a professor of organizational behavior at the Hebrew University of Jerusalem who has spent much of his career studying feedback and listening.
How to handle too much feedback
By Rex Huppke July 26, 2015
… So I decided to dig deeper into the research on feedback and was referred to Avraham Kluger, … Kluger has studied feedback for years and reached some surprising conclusions. His research has shown that feedback, positive or negative, can actually reduce work performance. "Feedback is very dangerous," Kluger said.
The Push Against Performance Reviews
By Vauhini Vara July 24, 2015
…. An earlier study, published in 1996, found that while job appraisals generally improved people’s performance, they had a negative impact on performance more than a third of the time, notably in cases where the assessments focussed on individuals rather than on their performance at particular tasks.
September 28, 2014
...מתוך 4,000 מאמרים שפורסמו רק שמונה הזכירו את המונח הקשבה, וגם זאת רק בהקשרים של הקשבה למוזיקה או להוראות כלשהן, אך אף לא אחד בדק את המונח הקשבה בהקשר תעסוקתי: למשל מנהלים המקשיבים לעובדים שלהם, או אנשי מכירות המקשיבים ללקוחות שלהם.
07.03.2005
מאת עינב בן יהודה
... בשיטת קידום [כיום היא מכונה ראיון מקדם] (Feedforward) המתבססת על גישת חקירה מוקירה (Appreciative Inquiry) בודקים עם המנהלים בארגון אירועים שונים שבהם דווקא הצליחו - כמו פיתוח עובדים, פיתוח תהליכי תקשורת בארגון ופיטורים.
24/11/2003
מאת ג'ודי מלץ
...החוקרים הבחינו בין שני סוגים של מטלות: מטלות שעושים מתוך רצון ומטלות שמוכרחים לעשות. לדברי קלוגר, "כאשר מדובר במשימות שעושים מתוך רצון, ביניהן הפגנת יצירתיות וחדשנות בעבודה, לקיחות סיכונים, וטיפוח עובדים אחרים - מצאנו כי משוב חיובי ידרבן את העובד, ואילו משוב שלילי ידכא אותו.
"אבל כשמדובר במשימות שעושים אותן בגלל שמוכרחים לעשות אותן, כמו למשל להגיע בזמן לעבודה, לשמור על ניקיון, ולעמוד בלוח זמנים - משוב שלילי דווקא ידרבן את העובד ואילו משוב חיובי ידכא אותו".